Q. 상품이 도착하지 않았는데 ‘배송완료’라고 뜹니다.

택배사 또는 해당 지역의 택배 기사님 사정에 의해 실제 물품 전달일이 1~2일 지연될 수 있습니다. 가령, 입력하신 배송지의 받는 사람이 부재 시 기사분이 경비실 또는 이웃에게 상품을 맡기는 경우, 혹은 특정 기간 배송 폭주로 인해 배송 전 ‘배송완료’등록을 한 후 당일 중으로 배송을 진행하는 경우 위와 같은 상황이 발생할 수 있습니다. 주문 시 작성하신 수령 정보 및 배송 메시지를 확인해주시고 이 후에도 상품을 수령하지 못하셨다면 ‘1:1 Q&A’ 게시판이나 ‘카카오톡채널(브랜덴)’로 문의주시기 바랍니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일(주말 및 공휴일 제외) 이내 출고됩니다. 출고 후 배송은 영업일 기준 평균 3일 이내에 수령 가능합니다. 도서 산간 지역과 제주도등 일부 지역이나 핸드메이드(자체제작) 상품의 경우 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.

당일배송 상품은 ‘당일배송 마감시간’ 전 결제완료시 택배사의 사정으로 인한 배송지연을 제외하고 출고된 다음날 택배 수령 가능합니다. 당일발송 상품과 일반상품을 같이 주문한 경우 일반상품 출고일 기준으로 상품이 출고되기 때문에 따로 주문해주시기 바랍니다.

Q. 묶음 배송이 가능한가요?

1) 일반 상품은 오전 10시 이전 주문 시 당일 13시 전까지 / 오후 13시 이후 주문 시 다음 날 오전 10시 전까지 1:1 Q&A 게시판이나 톡톡으로 문의 남겨주시면 묶음 배송 도와드리겠습니다.

2) 당일배송 상품은 실시간 배송 준비로 인하여 묶음 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 당일발송 상품과 일반상품을 같이 주문한 경우 일반상품 출고일 기준으로 상품이 출고되기 때문에 따로 주문해주시기 바랍니다.

Q. 배송비는 얼마인가요?

2,500원이며 무료배송은 2만원이상 구매 시 적용됩니다. 유료배송인 상품을 주문할 때 [무료배송] 상품과 함께 주문하시면 무료배송 혜택을 드립니다.

(단, 어떠한 조건이라도 도서, 산간, 오지, 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

Q. 택배사는 어디인가요?

CJ 대한통운을 이용하고 있습니다.